Politique d'expédition et de retour
Suivre un colis
Pour suivre la livraison votre colis, munissez-vous simplement de votre numéro de suivi reçu par mail après l'expédition de votre commande. Entrez ce numéro dans l'outil de suivi TNT et restez informez de l'état de votre livraison en temps réel.
Retourner un produit défectueux
Si vous souhaitez nous retourner un produit défectueux ou non fonctionnel :
Merci de remplir avec soin la fiche de retour téléchargeable ci-dessous et de l'insérer dans votre colis.
Attention : Il est obligatoire de remplir cette fiche de retour pour que nous prenions en compte votre retour produit.
Informations complémentaires
Expédition de vos colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 24h à compter de la réception du paiement.
Si vous souhaitez une remise avec signature, veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires.
Quelque soit le mode de livraison choisi, nous vous fournirons un lien qui vous permettra de suivre votre colis en ligne sur le site de votre transporteur.
Les frais d'expédition comprennent les frais de préparation, d'emballage ainsi que les frais de port.
Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée au conditionnement.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles correctement protégés.
Retour de vos colis
Nous acceptons le retour des produits non fonctionnels ou défectueux seulement. Pour chaque retour confirmé un avoir sera établi.
Pour effectuer votre retour vous disposez de 60 jours à compter de la date de réception du produit.
Attention : Pour que retour soit pris en compte, nous vous prions de bien vouloir remplir la fiche de demande de retour téléchargeable ci-dessus et l'insérer dans votre colis.